Неомед = отличная детская стоматология и ортодонтия!
Знакомство состоялось совершенно случайно: с первого зуба ребёнок обслуживался в самом, без преувеличения сказать, разрекламированном (действительно очень достойном) сетевом стоматологическом центре, однако 6 лет спустя, в момент, когда потребовалась экстренная помощь (да ещё и в выходно…[ читать далее ]
Неомед = отличная детская стоматология и ортодонтия!
Знакомство состоялось совершенно случайно: с первого зуба ребёнок обслуживался в самом, без преувеличения сказать, разрекламированном (действительно очень достойном) сетевом стоматологическом центре, однако 6 лет спустя, в момент, когда потребовалась экстренная помощь (да ещё и в выходной день и в неурочное время), нас не смогли принять, и мы отправились в ближайшую к дому клинику, чтобы решить точечную проблему.
Так Неомед получил +100 баллов к нашей лояльности уже на входе.
Основываясь на этом факте, том, что помощь была оказана на высочайшем уровне, а клиника в целом и доктора, в руки которых попал ребёнок, произвели и на дочь, и на меня самое благоприятное впечатление, в Неомеде мой ребёнок обслуживается уже 2 года.
Чего за этот период не было ни разу (родители меня поймут, насколько это важно):
1. Несоответствия качества оказываемых услуг ожиданиям.
2. Навязывания услуг (если мы приходим на профосмотр, а повода к лечению нет, мы уходим с напутствием доктора «так держать» и без какого-либо счёта).
3. Негатива в общении с любым из докторов или сотрудников Неомеда и на уровне коммуникации с ребёнком, и со мной: всегда всё объяснят, пояснят, успокоят, посоветуют и с профессиональной, и с человеческой позиции, как лучше поступить в том или ином случае.
Из позитивных моментов, заслуживающих особого внимания, могу отметить следующее:
1. Прозрачное ценообразование.
2. Ответственность за качество оказанных услуг (было дело, мы нарушили предписание доктора, чем испортили её работу, микропломба отвалилась, — нам её восстановили менее, чем через неделю без выставления доп.чека).
3. Заметные усилия (не могу не отметить работу администраторов!) по организации/ отмене/ переносу на удобное время ранее согласованных визитов, даже когда сформирована уже плотная запись.
4. Ребёнок требует включить в перечень :) приятные мелочи в подарок по окончании процедуры, отвлекающие мультики (дочь принципиально по собственной инициативе игнорирует заморозку, и это тоже очень показательно, что доктор даже с кариесом ухитряется бороться без малоприятного укола).
Ну и «вишенка на торте» моих рекомендаций клиники Неомед: корректирующие пластинки, которые ребёнку ставили здесь на озвученный срок «полтора-два года» нас вывели на терапевтический результат вдвое быстрее!
От души желаю клинике процветания и развития!
[ свернуть ]
Юлия
